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从用户角度出发,高转化率详情页的设计秘籍
时间:2024-09-18 来源:朝夕友人 点击:

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一个好的详情页,可以有效的提升单品的转化率,能够直观的提升店铺的销售额,等同于盈利!

优秀的详情页布局应该怎么做?

除了最基本的:产品介绍,促销文案,功能介绍,材质说明,细节图,品牌介绍或授权证明,质检报告,发货说明,售后说明,

还应该包括:定价,800图,主图视频和详情页视频,副标题,评价和买家秀,问大家,促销小海报,宝贝关联推荐和套餐等所有在详情页能看到的东西。

只有把所有这些都完善了,一个优秀的详情页才会诞生。

做详情页之前你要有正确的思路:

1.用户心理路径

所有用户购买使用一件产品都会经历几个阶段的心理变化,不同理论的划分都大同小异,把它简化为:

产生兴趣-利益联想-获得认同-转化购买-分享推荐

这五个阶段中前四个阶段用户可以通过商品详情页面文案及设计来处理解决,特别是中间三个阶段。

而最后一个阶段则更多是靠产品体验超出预期、售后运营手法来达成。

2.用户体验思维

详情页一定需要通过用户的角度去设计文案和画面,而不能通过单方面强调自身产品优势的口径去表达。

所有产品都是解决用户需求为前提的,我们更多需要思考产品优势与用户痛点之间的对应关系。

另外,如果把商品详情/产品介绍本身也看做一个内容产品的话,它也是需要符合用户的浏览逻辑。

简单来说就是:从用户角度出发,需要传达的应该是——我们给你的是你的某些需求解决方案。

下面我们就从商品详情页/活动详情页/产品介绍引起用户心理变化的几个阶段,一个个拆解:

详情页的颜色和风格

详情页的颜色和风格就像是我们销售的气质和内涵,你要考虑到你产品性质和买家人群的特点来确定你的颜色和整体风格。

比如你卖的是公主裙,可能更多的应该考虑粉色和整体的可爱风;卖的是小清新风,那么应该做简单的风格。总之,大家可以根据自己的实际情况来决定,这样做的目的很简单就是让更多买家先从意识上认可你,让他感觉自己和我们是一类人。

详情页的产品相关展示要点

a. 基础描述方面的要点

这说的是宝贝本身的展示,产品自身卖点的展示,商品参数、颜色尺寸、购买须知、退还说明、细节展示包括售后服务等等.....

产品类目不同也就有不同的展示,我们一定要让买家觉得他所关心的产品最基础的东西,都是可以通过页面展现出来的,但要记住产品的描述必须要真实不能夸大其词

比如顾客询问为什么图片和实物颜色不一样,我们要告知顾客因为拍摄角度或光线问题可能会造成的颜色差异,一定要和买家说清楚,否则可能会让买家觉得我们是在欺骗他,投诉我们店铺产品描述不符。

再如比较常见的快递问题,偏远地区可能无法保证能和正常的快递同样的时间签收,要耐心和买家解释清楚,不能引起他的不满,用差评报复。

b. 自身实力和信任方面的要点

如果有条件的话我们可以在详情页放一些我们企业规模和产品的实力照片或者证书,增加买家对我们店铺和产品的认可。

比如我们卖的是服饰的,找到其中一款某明星或者时尚达人穿过,那么以此作为卖点;还可以留下好的买家评价和买家秀,制成图片放在我们的详情页上,这些都是可以给店铺加分的地方,并且顾客看到好的买家秀和好评会被诱惑下单。

c. 激励买家消费方面的要点

他的主要目的是激励买家现在购买和增加购买数量来提高我们的客单价。所谓激励买家消费方面的要点也就是用优惠活动来吸引买家,只要你的活动够新颖有创意,自然少不了顾客购买。

比如某款宝贝下单购买可享受5元红包返现;或者某件上衣加裤子一起购买可赠送一款xx明星同款帽子....

怎么让用户对你的产品更加感兴趣?

以上篇幅都是对于新手卖家的一些建议,接下来我拿实际案例举例示范。

严格说起来,用户对一个产品产生兴趣更多是多维度的推广触达所引起的。

人性是不变的,吸引人的永远是一些惊悚、有趣、与自身利益相关的事情。下面是几个常见的详情页开篇技巧(为了简单描述,我以牙刷产品为例):

1.形成冲突性观点

通过列出剧烈冲突性观点的句子,引起读者的强关注。如:

“90%的人都不知道,他们竟然不会科学刷牙”

“你的牙刷如果有这些特征,那你就得小心了”

“用这类牙刷,还不如不用”

通过这类冲击力强的句子作为开头,可以有效牵扯住读者,让他有兴趣往下看你的产品信息。

2.重磅知识普及

通过相关统计数据、冷门科学知识的普及,告诉大众一个通常被忽略的重要事实,用户自然就会产生兴趣。

“据统计,每三个人中就有一个人用错牙刷”

“刷牙不当竟会导致XXX后果”

“研究表明,XXX病竟是由刷牙不当引起”

用这种方法基本上屡试不爽,但是知识要够冷门、够分量并不是那么好找,另外也更适合需要一定程度用户教育的产品品类,同时需要科学依据支持。

3.痛点提问

在以往操作的案例中,这一类详情页的开头一般都以“你是否也有以下烦恼”之类的句子作为开头,然后在提问用户日常的痛点问题,一般涵盖产品体验痛点、日常顽疾杂症等。

“为什么每次刷牙都牙龈流血?”

“为什么吃什么都会上火?”

“因为牙齿,你是不是不敢开怀大笑?”

“你是不是因为牙齿问题,不敢在公开场合大声说话?”

“用了这么多年牙刷,你真的用对牙刷了吗?”

这一类的开头风险点在于——你的痛点问题很可能并不痛,这就考验你作为品牌方对消费者的洞察了,这个话题太大,有机会另外写文章来说。

以上 就是今天分享给各位详情页的思路布局。详情页对于单品转化率影响非常大。一定不要忽略了。除此之外的基础 销量,评价,问大家等基础数据 内容也要做好,最大程度提升单品转化率!

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